 | Auftragslabore haben neben den üblichen Aufgaben eines Routinelabors noch ganz bestimmte zusätzliche Ansprüche. Im LabWare LIMS wurden einige der Funktionen speziell auf Arbeitsabläufe in einem Auftragslabor zugeschnitten:
1. Das Contract Lab Modul – Kommerzielle Labore haben häufig Hunderte, wenn nicht gar Tausende von Kunden. Das LabWare Contract Lab Module ist ein perfekt eingebundenes, spezielles CRM-System (CRM = Customer Relationship Management) für das gewinnorientierte Labor. Das System ermöglicht es, die Belange jedes einzelnen Kunden im System zu berücksichtigen, zum Beispiel seinen Standort, seine Mitarbeiter, seine speziellen Testmethoden, seine Wünsche bezüglich des Berichts und seine Meldepflichten. Der Contact Manager dokumentiert und verwaltet alle Telefonate und anderen Interaktionen mit dem Kunden.
2. Der Charge Manager – Der Charge Manager von LabWare LIMS wickelt Preiskalkulationen ab und erstellt auch schwierige Angebote. Dabei berücksichtigt die Software Mengenrabatte und einmalige Aufwendungen, Steuersätze und Währungsumrechnungen. Rechnungen erstellt sie automatisch, auch unter Berücksichtigung von Leistungen bis zu einem Stichtag.
3. Das Web Interface – Viele Auftragslabore erlauben ihren Kunden, per Internet die Proben selbst anzumelden, sowie den Probenstatus und die Ergebnisse der Analysen abzufragen. Das LabWare LIMS Web Interface erlaubt den Kunden einen sicheren und kontrollierten Zugang zu ihren Daten.
Zusätzlich zu den Möglichkeiten, die LabWare LIMS speziell für Auftragslabore entwickelt hat, bietet die grundlegende Architektur unserer Software eindeutige Vorteile. Denn unser LIMS ist ein konfigurations-orientiertes System. Das heißt, dass es sich sehr schnell an neue Gegebenheiten anpassen lässt – die Grundvoraussetzung für eine Software, die sich in einem dynamischen Umfeld bewähren soll.
Das System eignet sich sowohl für den zentralen als auch für den dezentralen Einsatz. Es bietet eine Vielzahl von Möglichkeiten, um Businessrules und Datendefinitionen auch in einem dezentral organisierten Unternehmen abzustimmen und zu steuern.
Unsere Kunden profitieren von der hohen Investitionssicherheit unserer Produkte. LabWare LIMS arbeitet mit aktuellen Technologiestandards, vermeidet jedoch die Abhängigkeit von einzelnen Marken. Daher sind unsere Lösungen unabhängig von Hardware, Betriebssystem und Datenbank. Der LabWare LIMS Client läuft auf jeder modernen MS Windows-Variante. Die Server-Komponente kann auf jedem System von Windows über UNIX bis hin zu Linux installiert werden und mit jeder Datenbank arbeiten, egal ob Oracle, SQL-Server oder DB2.
Nicht ohne Grund erhält LabWare bei Umfragen stets hervorragende Noten. Unsere Lizenzstrategie ist unkompliziert. Wir sind der einzige Hersteller, der eine einzige umfassende Lizenz anbietet. Das macht für Sie die Kosten absolut kalkulierbar. Überhöhte Preise für Plug-ins oder dringend benötigte Zusatzmodule gibt es bei uns nicht. Sämtliche Funktionalitäten für Stabilitätstests, Prüflosverwaltung, Geräteanbindung, Personalzertifizierung, Chemikalienverwaltung sowie die Gerätekalibrierung und -wartung sind fester Bestandteil dieses umfassenden und hoch konfigurierbaren Pakets. Darüber hinaus bieten wir ein intensives Training und umfangreiche Beratung an, um das System an Ihre speziellen Geschäftsabläufe anzupassen und diese Prozesse zu optimieren. Dabei werden keine Veränderungen an der Software vorgenommen. So kommt das System beim Kunden extrem schnell zum Einsatz und kann zügig validiert werden.
Ein LIMS erfüllt eine wichtige Aufgabe innerhalb eines Unternehmens. Wir sind uns darüber im Klaren, dass die Implementierung einer solchen Software ein höchst anspruchsvolles Unterfangen ist, bei dem wir immer den langfristigen Erfolg und die lohnende Investition für Sie als unseren Kunden im Blick haben. Grundlage für diesen Erfolg sind unsere hervorragenden Betreuungsprogramme während der Projekte und nach der Inbetriebnahme des LIMS.
Unsere Kunden profitieren von unseren stetigen Produktverbesserungen und von den kurzen Reaktionszeiten unseres Support-Teams. Änderungen und Weiterentwicklungen unseres LabWare LIMS werden als Module freigegeben. So kann ein installiertes System mit minimalem Validierungsaufwand und ohne Unterbrechung des Produktionsprozesses erweitert werden.
Bei technischen Fragen stehen Ihnen unsere LabWare-Experten über ein hervorragend ausgebautes weltweites Service-Netz per Telefon oder Internet zur Verfügung. |