 | Die LabWare GOLD Methode / Überblick
 LabWare ist der Meinung, dass Kunden in der Lage sein sollten, ihre LIMS Implementation selber zu unterstützen. Unser Geschäftsmodel ist darauf ausgerichtet, anspruchsvolle aber bedienerfreundliche LIMS-Lösungen zu entwickeln und unsere Kunden so gut zu schulen, dass sie die Software effektiv und selbstständig einsetzen können und möglichst wenig auf unsere Hilfe angewiesen sind.
Jedes Implementations-Projekt beginnt mit Training. Alle Team-Mitglieder, die Konfigurationsarbeiten leisten, erhalten dieses einwöchige Basistraining. Die Implementation erfolgt dann unter der technischen Anleitung eines zertifizierten Implementations-Consultants von LabWare. Während dieser Phase erhalten die Team-Mitglieder praktische Ausbildung an ihrem eigenen System. Nach einiger Zeit sind die Mitarbeiter so gut mit dem System vertraut, dass sie selbstständige Konfigurationsarbeiten übernehmen können. Unsere Consultants beraten das Team, wenn komplexere Strukturen der Implementation in Angriff genommen werden. Wenn die Konfigurations- und Testphasen abgeschlossen sind und das LIMS für den Live-Betrieb bereit ist, kann der Kunde das System bereits selbstständig betreiben und benötigt nur noch relativ selten on-site Beratung. Über online Informationen und über ein Email Diskussionsforum hält LabWare seine Kunden immer auf dem Laufenden. Wenn Sie Hilfe benötigen, steht unser technisches Supportpersonal telefonisch oder per Email zur Verfügung.
Unsere Methodik
Ein LIMS ist eine beträchtliche Investition. Eine Organisation, die ein LIMS implementiert, möchte sicher sein, dass die Anlage eine gute Rendite erzielt. Ein erfolgreiches LIMS sollte:
- signifikante und messbare Vorteile für die Organisation bringen
- schnell und kostengünstig implementiert werden und wenig kostbare Labor-Ressourcen in Anspruch nehmen
- breite Anwenderakzeptanz finden und gut ausgelastet sein
- seine Fähigkeit beweisen, sich neuen Geschäftsmodellen leicht anzupassen
- alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen
Wie kann man ein solches System liefern? LabWare arbeitet mit vielen internationalen Kunden zusammen und hat so eine sehr erfolgreiche und bewährte Lösung entwickelt, die wir Goal Oriented LIMS Delivery (GOLD) nennen. Bei der GOLD-Methode haben wir die besten Ideen und die effektivsten Projektmanagement Techniken aus der IT-Branche übernommen und sie auf unser LIMS angewandt. Dabei achten wir immer auf einen straffen Zeitplan und die strikte Einhaltung aller gesetzlichen Regulatorien.
Das klassische Wasserfallmodell, bei dem vor Beginn der Konfiguration erst detaillierte Pflichtenhefte und funktionelle Spezifikationen erstellt werden, ist für ein Paketsystem wie das LabWare LIMS schlecht geeignet, weil der Kunde mit dem System erst einmal arbeiten muss, um zu verstehen, was es alles kann. Unser zielorientierter schrittweiser Ansatz hat sich als weit effizienter erwiesen. Er basiert auf leistungsfähigen Hilfsmitteln, klaren Zielen und einem kleinen, hoch qualifizierten Team. Bei der GOLD-Methode wurde umgesetzt, was wir aus hunderten von erfolgreichen LIMS Projekten gelernt haben. |