 | Jede Firma hat ihr eigenes Konzept. Es müssen eine Vielzahl von Materialien mit unterschiedlichen Methoden getestet werden. Dabei kommen die verschiedensten Fabrikate und Modelle zum Einsatz. Jeder Betrieb arbeitet auch mit eigenen ganz speziellen SOPs. Jeder verarbeitet die gewonnenen Informationen auf andere Weise und trifft daraufhin seine bestimmten spezifischen Entscheidungen. Logischerweise folgt daraus, dass auch jede LIMS-Implementation ein Unikat ist, weil sie die Geschäftsprozesse und Arbeitsweise des Kunden widerspiegelt. Weil sich die meisten Firmen dynamisch weiter entwickeln, muss sich das LIMS ständig neuen Vorgaben anpassen.
Letztendlich hängt der Nutzen eins LIMS davon ab, wie effektiv es den Betrieb unterstützt und wie effizient es arbeitet. Um das zu erreichen, setzen wir bei der Implementation eines LIMS hoch qualifiziertes Personal ein.
Unsere Implementierungs-Consultants sind so erfolgreich, weil sie nicht nur fundierte Produktkenntnisse vorweisen können, sondern auch viele Jahre Praxiserfahrung besitzen. LabWare schult und zertifiziert die Berater regelmäßig. Ein Consultant hat eine Doppelrolle, er muss
1. den Implementierungsprozess leiten und
2. sein Wissen an den Kunden weitergeben
Der zweite Punkt ist sehr wichtig, denn unser oberstes Ziel ist es, dass unsere Kunden autark werden und Ihr System selbst verwalten. Unsere Kunden sind von Anfang an aktiv an der Implementation beteiligt, um sicherzustellen, dass ihr System später auch genau ihren Wünschen entspricht.
Die Implementierungs-Consultants von LabWare arbeiten direkt mit dem entsprechenden Kunden zusammen und sind einem Projekt fest zugeordnet. Abhängig von den individuellen Bedürfnissen des Kunden verbringen sie am Anfang viel und später immer weniger Zeit beim Kunden, der sich durch die gemeinsame Arbeit mehr und mehr Fachwissen aneignet. Durch dieses Mentoren-Programm übernimmt der Kunde nicht nur das System sondern auch das dazugehörige Know-how um das LIMS zukünftig selber zu verwalten.
Weil der Implementierungs-Consultant im Projekt eine so entscheidende Rolle spielt, legt LabWare so viel Wert auf hoch qualifizierte Berater. Wir arbeiten weltweit mit vielen selbstständigen Beratern zusammen, die sich auf LIMS-Implementierung spezialisiert haben. Wir investieren sehr viel Zeit in deren Weiterbildung und trainieren sie auf unserem System, um sie dann dort einzusetzen, wo sie gebraucht werden. Ein selbstständiger Berater ist selber am Erfolg eines Projektes sehr interessiert und deshalb hochgradig engagiert und sehr effektiv. |