抱怨管理

有时在实验室中可能发生一些事情,引起分析人员怀疑获得的结果,并需要进一步调查样品。或者,实验室中检测的物质可能在发布后报告为有缺陷,例如有客户进行投诉。LabWare LIMS的调查管理器允许您进一步分析一个样品或LIMS中的其它数据,以确定问题的性质。

LabWare LIMS的样品、检测结果和仪器可以放在一个科学的调查项目下。调查管理器用来调查LIMS中记录的任何可疑数据并给出原因。原来的样品和检测数据形成了调查的核心,但是可以把辅助样品或检测和支持的资料带入调查中并与审查中的条目相关联。LabWare LIMS记录的任何信息都可以和一项调查结合起来。调查管理器把所有这些数据放在一起,以便易于分析、报告和说明。

调查管理器的模块也和LabWare的联系管理器进行了集成,使得客户和实验室人员之间的通信全都形成文档并可在具体的调查中进行追踪。当LIMS中某个条目置于调查之下时,只要按<F5>键,就会显示作为调查一部分的所有相关数据和采集的信息。

调查完成后,可以在LabWare LIMS内记录最后的结论。




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