 | LabWare GOLD方法综述
 LabWare确信无疑的是客户自己应该能够支持自己的LIMS实施。我们的整个业务模型是开发出色的却又是客户友好的LIMS解决方案，并教会我们的客户如何有效地使用这些解决方案，而不必依赖供应商。LabWare和客户的互动开始于师/生关系，在师/徒关系中发展，最终稳定在支持的关系上。
每个项目的实施从培训入手。LabWare建议采用为期一周的培训计划，希望所有参加组态的项目组成员都参加这个培训。以后的实施将在我们一位经过认证的实施顾问的技术指导下继续下去，在这个阶段，项目组成员接受边干边学的培训。随着时间的推移，通常在第二个月，项目组成员便开始感受到工具的得心应手，而且准备好承担某些组态工作。我们的顾问在指导项目组的同时，继续处理那些比较复杂的实施部分。这种关系持续到客户准备把LIMS移到生产环境下为止。那时候，客户已适于自己支持系统，也许只需要相对少的现场咨询。LabWare通过在线信息和电子邮件的讨论论坛继续支持客户，我们的技术支持人员也提供电话帮助，采取的方式主要根据客户的喜好自行选择。
我们的方法论
LIMS是一项重大的投资，每一个实施LIMS的单位都期望确保该投资得到很好的回报。一个成功的LIMS应该：
- 让实施单位取得显著的和可以度量的效益
- 实施快，而且费用最低，对实验室紧缺资源的耗费和使用最少
- 获得广泛的用户支持、使用和称赞
- 容易证明其支持业务新需求的能力
- 通过所有必要的法规检查
如何才能交付这样一个系统？通过和许多国际性大客户的合作，LabWare已经开发出成就斐然的且经过实践证明的解决方案，我们称之为面向目标的LIMS交付（GOLD）。GOLD吸取了IT行业的最佳理念并应用到LIMS中，它包含了有效的项目管理技术，充分利用一项逐步进展的、共同参与的途径，同时保持紧凑的实施周期，并满足法规的要求。
经典式的瀑布模型要求在进行任何组态前，先编写详细需求和功能说明书，这对于基于软件包的信息系统是不相适宜的，因为这种系统实施时，用户需要和系统进行互动，以理解哪些功能和特色是可以使用的。LabWare的方法是面向目标，通过螺旋式的反复来逼近目标，对于交付一个业务系统来说是事半功倍。我们的方法基础是生产率很高的工具，清晰的目标，以及精干而训练有素的团队。GOLD是我们成百上千的成功的LIMS项目经验的积累和升华。 |