|
|
Testemunhos
  • "A LabWare se dedica às aplicações de laboratório, possui um ótimo corpo técnico com empregados conhecedores do assunto e prontos para atender. Eles possuem uma presença global e devem figurar no longo prazo."
  • "O suporte ao LIMS é excelente."
  • "Ótimo LIMS - o melhor com que eu já trabalhei. Grande flexibilidade e permite o desenvolvimento de configurações pelos próprios usuários."
  • "Infinitas possibilidades de adaptação às nossas necessidades."
  • "O que você conseguir imaginar, a LABWARE conseguirá fazer."
  • "Ótimo produto, ótimas conferências, permite a configuração pelos usuários, implementações dedicadas aos nichos de negócio, fóruns de discussão para o compartilhamento de informações e ideias diretamente para o fundador e os desenvolvedores do LabWare LIMS."
  • "Configurável, em um ambiente de constantes requisitos e mudanças, permitindo um rápido desenvolvimento e observância às necessidades."
  • "Ele consegue fazer absolutamente tudo o que você quiser que ele faça."
  • "Ótimos fluxos de trabalho, facilidade de uso, consigo manter-me atualizado com o fórum de usuários para saber o que as outras pessoas estão fazendo e como solucionar nossos problemas."
  • "Supre todas as necessidades deste laboratório. Nunca deixou de atender a quaisquer necessidades."
  • "Nós descobrimos que a LabWare é capaz de satisfazer todas as nossas necessidades. Não encontramos nenhuma deficiência."
  • "Robusto e funcional."
  • "A LabWare mantém um ótimo fórum de discussões. Altamente configurável. A modularidade é o grande diferencial."
  • "Marca respeitável. Suporte global."

Treinamentos ao usuário da LabWare University

Todos os projetos de implementação da LabWare começam com o treinamento da equipe do cliente que atuará na configuração do LabWare LIMS/ELN para o ajuste a seus requisitos e necessidades de negócio.

Para um cliente, existem três grupos principais de usuários em sua comunidade de usuários LIMS/ELN. O programa de treinamento da LabWare é desenhado para prover a cada um destes grupos com as habilidades necessárias para realizar suas tarefas efetivamente. Abaixo estão descritos os tipos de usuário que tipicamente estão presentes comunidade de usuários do LIMS/ELN:

Grupo 1: Administradores e o pessoal responsável pela configuração e manutenção do LIMS ou do ELN. Caso estes usuários estejam envolvidos com a implementação, eles podem tanto receber um treinamento básico dirigido bem como serem treinados em tópicos avançados.

Grupo 2: Usuários principais e o pessoal que fará parte dos usuários ativos durante a implementação. Estes usuários podem ser responsáveis pelo primeiro suporte (linha 1) ao usuário após o sistema entrar ativamente em produção. Caso estes usuários estejam diretamente envolvidos com a implementação, eles podem receber um treinamento básico dirigido e possivelmente aprender alguns tópicos avançados, dependendo de seus papéis desempenhados após a implementação do LIMS/ELN.

Grupo 3: Usuários finais que utilizam o sistema mas que estão pouco envolvidos com a implementação do LIMS ou do ELN. A LabWare também oferece um programa de treinamento básico específico para o usuário final cobrindo desde a criação de uma base de dados de treinamento até um curso completo desenvolvido pela equipe de serviços da LabWare.

Programa de treinamento básico:

O programa de treinamento básico faz parte de todos os projetos de LIMS e ELN. Ele consiste de treinamentos dados em formato de sala de aula nas dependências da LabWare ou na planta do cliente, seguido uma metodologia de orientação e transferência de conhecimento.

Treinamento em administração LIMS
O treinamento em administração LIMS tem a duração de uma semana, e serve como uma introdução ao LabWare LIMS e suas funcionalidades adicionais. Todos os membros da equipe que participarão no projeto de configuração do LIMS (implementação, validação, etc...) devem assistir a este treinamento. Como mínimo, o(s) usuário(s) designado(s) como administrador(es) do sistema deve(m) participar deste treinamento.

Treinamento em LabWare ELN
O treinamento no ELN tem uma duração variável entre três e cinco dias e visa introduzir a interface ELN e como suas configurações e experimentos podem ser usados nela. Este treinamento deve ser feito por todos os membros da equipe que participam na configuração do projeto ELN (implementação, validação, etc...). No mínimo, o(s) usuário(s) designado(s) como administrador(es) do sistema deve(m) participar do treinamento.

Orientação e transferência de conhecimento
O projeto de implementação continua sob a liderança técnica de um de nossos consultores de implementação certificados. Seu time de implementação recebe treinamento on-the-job e dirigido durante o ciclo de vida do projeto. Os consultores da LabWare orientam a equipe e atuam nas partes mais complexas da implementação. O relacionamento prossegue até que o cliente esteja pronto para colocar o LIMS em produção. Nesta hora, o consumidor já vai ter se tornado autossuficiente e necessitará muito pouco auxílio de consultoria local.

Programa de treinamento avançado

Um grande número de treinamentos avançados é oferecido pela LabWare; estes cursos promovem um treinamento aprofundado em áreas individuais do LabWare LIMS. Enquanto o programa básico busca cobrir em forma geral os muitos tópicos, o programa avançado foca na cobertura aprofundada dos tópicos individuais. Os cursos avançados são geralmente assistidos apenas por estes que serão responsáveis pela manutenção do LIMS após o início da produção.

Os cursos avançados são oferecidos pela LabWare e também podem ser oferecidos na planta do cliente. Segue abaixo uma lista dos treinamentos avançados mais comumente oferecidos pela LabWare:

Configuração avançada utilizando LIMS Basic
O LIMS Basic é a macrolinguagem de script que pode ser utilizada para a definição de cálculos, regras e eventos e scripts de automação de funções dentro do LabWare LIMS. A linguagem LIMS Basic também é usada no ambiente ELN para a criação de funcionalidades de macro dentro das planilhas. Esta linguagem foi desenvolvida para ser intuitiva e facilmente entendida por qualquer pessoa que tenha um mínimo de experiência em programação ou na criação de scripts. Ainda, a linguagem oferece um grande número de capacidades avançadas e possui algumas centenas de funções e palavras-chave incluídas. Este treinamento foi desenvolvido para cobrir estas opções avançadas em detalhe.

Integração de instrumentos utilizando o LabStation
O LabStation é o software da LabWare utilizado para interfacear os instrumentos diretamente para o LIMS. Ele pode ser usado para a coleta de dados de virtualmente qualquer instrumento que possua uma saída RS-232, que produza um arquivo de resultados ou integração NuGenesis Unify/Vision. O treinamento em LabStation consiste de uma revisão das funcionalidades da aplicação, conceitos e a integração supervisionada dos instrumentos.

Utilizando o gestor de estabilidade da LabWare
O estudo de estabilidade é o processo de testar amostras ao longo de um período de tempo para determinar como o material pode ter sido afetado pelo armazenamento sob diferentes condições. A LabWare oferece um curso que provê um treinamento aprofundado nesta área de especialidade do software.

Geração de relatórios no LIMS utilizando o Crystal Reports
O LabWare LIMS possui opções avançadas para a geração de relatórios utilizando o produto Crystal Reports da SAP. Os relatórios são desenhados utilizando as ferramentas do Crystal Reports e podem ser gerados pelo LIMS por uma interface específica. A LabWare oferece um treinamento que oferece as noções básicas de desenho em Crystal, a configuração de relatórios pelo LIMS e uma introdução ao link de tabelas da LabWare com o Crystal.

Controle de qualidade estatístico (SQC) utilizando o NWA Quality Analyst
O LabWare LIMS oferece algumas opções avançadas de visualização de dados e tendências por uma versão integrada do software Quality Analyst da Northwest Analytical. Para auxiliar nossos clientes no maior aproveitamento desta ferramenta, a LabWare oferece um treinamento no SQC, demonstrando a funcionalidade do NWA Quality Analyst.

Programa de treinamento ao usuário-final

Cada consumidor tem suas necessidades específicas às quais seu LIMS/ELN deve atender. Assim, não existem dois clientes que usem a mesma configuração no sistema. Tendo isto em mente, a LabWare não oferece treinamentos públicos focados no usuário final, mas sim auxilia nossos consumidores na criação de treinamentos específicos para seus usuários e suas configurações.

O envolvimento da LabWare no treinamento do usuário final baseia-se nas necessidades do cliente. A LabWare pode estar envolvida na simples definição das necessidades de treinamento do cliente até a criação do material e execução do treinamento. O cliente estará apto para determinar o nível de envolvimento da LabWare no treinamento de seus usuários-finais.