Si bien las reuniones de grupos de usuarios proporcionan a los clientes y asesores el mejor medio de intercambiar información, solo se realizan una vez al año en cada lugar y, obviamente, no todo el mundo puede asistir. Para ofrecer un foro todo el año, LabWare ha implementado diversas listas de discusión por correo electrónico.

Hay una lista para clientes y otra para asesores. Estos últimos por lo general se suscriben a ambas listas, y utilizan la de asesores cuando el contenido está relacionado, por ejemplo, con módulos que aún no se han lanzado. La lista de ventas permite al personal de ventas dentro de LabWare coordinar sus actividades en todo el mundo.






Las listas de clientes y asesores se usan principalmente para solicitar o proporcionar ayuda a otros usuarios y para intercambiar pistas y consejos. A veces las cadenas contienen muchos correos electrónicos procedentes de todos los continentes. Cuando un usuario sudafricano abre su correo electrónico, ve correspondencia del continente americano enviada después de que dicho usuario se fuera de la oficina el día anterior. Ya habrá correos de Nueva Zelanda, Australia y otros países de la región de Asia y el Pacífico en su casilla. A primeras horas de la mañana, verá correos de su propia región y de la parte oriental de Europa, y más tarde, de países europeos de la zona occidental de dicho continente. Por último, después de la hora del almuerzo, comenzará a recibir correos de Estados Unidos otra vez.