Resumen de la metodología GOLD de LabWare

LabWare ofrece una metodología y enfoque global para ayudar a sus clientes a lo largo de todos los pasos de implementación del sistema de gestión de información de laboratorio. Este enfoque se denomina GOLD, siglas en inglés de "prestación de LIMS orientada a objetivos".


LabWare aconseja a todos sus clientes que apliquen la metodología GOLD. El soporte para GOLD está integrado en el producto LabWare LIMS, en los sistemas de soporte en línea proporcionados a los clientes y en la amplia gama de plantillas, pautas y modelos de negocio.


LabWare GOLD and the LIMS Life Cycle

GOLD toma las mejores ideas de la industria de TI y las aplica a LIMS. Adopta técnicas de gestión de proyecto eficaces que utilizan plenamente un enfoque evolutivo y participativo, al tiempo que mantiene escalas de plazos ajustados y el cumplimiento de la normativa.

El clásico modelo en cascada de escribir los requisitos detallados y las especificaciones funcionales antes de realizar cualquier configuración no es adecuada para los sistemas de información en paquetes en los que los usuarios deben interactuar con el sistema para saber qué funciones y características están disponibles. El enfoque iterativo y orientado a objetivos de LabWare constituye una manera mucho más eficiente de gestionar sistemas de negocios. Dicho enfoque se basa en herramientas de elevada productividad, objetivos claros y equipos pequeños y muy calificados.

La metodología GOLD, que se ha desarrollado y refinado con base en la experiencia de varios cientos de proyectos de LIMS exitosos, consiste en cuatro etapas clave, que se resumen a continuación:

  1. Inicio del proyecto: El objetivo principal de la etapa de inicio del proyecto es desarrollar y establecer el equipo y garantizar que todos sus miembros entiendan el alcance del trabajo y hablen el mismo lenguaje. En pocas palabras, ocurren dos actividades clave de transferencia de conocimiento. Los miembros del equipo del cliente se capacitan en el producto de LabWare completando el curso de capacitación de 5 días de administración de LIMS 1, y los miembros del equipo de LabWare logran un conocimiento claro de los procesos de trabajo del cliente en reuniones interactivas de revisión del flujo de trabajo.
  2. Desarrollo piloto: La etapa de desarrollo piloto tiene dos objetivos: finalizar los requisitos funcionales y proporcionar mentoría a los miembros del equipo del cliente a medida que se familiarizan con el conjunto de herramientas de LabWare LIMS. Se aplica un enfoque de configuración iterativa para conformar rápidamente un prototipo de una "tajada" de los requisitos funcionales. Las revisiones se completan con especialistas para finalizar los requisitos funcionales y la arquitectura de implementación.
  3. Compleción del sistema: El propósito de la etapa de compleción del sistema es implementar toda la funcionalidad necesaria para la puesta en marcha. La transición de la etapa piloto a la de compleción del sistema por lo general es gradual. A medida que los requisitos se solidifican, el sistema piloto lentamente se convierte en el sistema "real". Y mientras los miembros del cliente del equipo ganan más confianza con el producto LabWare LIMS, pueden empezar a asumir por sí mismos más trabajo de implementación.
  4. Puesta en marcha: La etapa de puesta en marcha cubre todas las actividades de prueba y despliegue antes de liberar el sistema para el uso de producción, incluidos el desarrollo y la ejecución de las pruebas de secuencias de comandos, capacitación del usuario y preparación del entorno de producción.

Según lo descrito anteriormente, la interacción de LabWare con un cliente empieza con una relación docente-estudiante, evoluciona hacia una relación maestro-aprendiz y en última instancia se estabiliza en una relación de apoyo. Cada proyecto de implementación comienza con la capacitación. LabWare ofrece un programa de capacitación de una semana de duración al que asisten todos los miembros del equipo que van a participar en el trabajo de configuración. Luego, la implementación continúa bajo la dirección técnica de uno de nuestros asesores de implementación certificados. Durante esta fase, los miembros del equipo reciben capacitación práctica en el trabajo. Con el tiempo, generalmente en el segundo mes, los miembros del equipo empiezan a sentirse cómodos con las herramientas y, según corresponda, pueden estar listos para asumir algunas de las tareas de configuración. Nuestros asesores orientan al equipo, mientras siguen abordando algunas de las partes más complejas de la implementación. La relación continúa hasta que el cliente está listo para pasar el LIMS a producción. A esa altura, el cliente a menudo puede hacer las cosas por sí mismo y necesita relativamente poca asesoría en el lugar. LabWare continúa asistiendo al cliente con información en línea, un foro de discusión por correo electrónico y ayuda del personal de soporte técnico por teléfono o, si el cliente lo prefiere, por correo electrónico.