Servicios y Soporte LabWare
Obtenga el Beneficio Completo de su Inversión en LIMS con Soporte y Servicios Integrales.
Soporte de LabWare Cloud
Programa de Atención al Cliente
El Programa de atención al cliente de LabWare combina la gestión de la configuración, la administración del sistema y las mejoras evolutivas
Para seguir el ritmo de los impulsores de su negocio, que evolucionan rápidamente, necesita un equipo de expertos que responda con rapidez a las necesidades y problemas de los usuarios finales y sea capaz de ayudarle a adaptarse a sus requisitos cambiantes.
Los servicios de LCCP le ayudarán a mantener sus entornos LabWare funcionando en un estado óptimo y a que su empresa obtenga el máximo valor de su inversión. Tanto si necesita ayuda con la administración diaria del sistema, la gestión de la configuración, el mantenimiento de los datos maestros o pequeñas mejoras, el equipo de LCCP es el único equipo certificado para ayudarle a mantener su entorno LabWare LIMS funcionando al máximo rendimiento.
Implantación
Consultores de implantación certificados por LabWare en 40 países
El equipo mundial de consultores de implantación de LabWare guía el proceso de implantación y dota a los clientes de los conocimientos necesarios para convertirse en usuarios autosuficientes. Los consultores de implantación de LabWare trabajan directamente con el cliente y están dedicados al proyecto. La cantidad de tiempo que pasan con el cliente se determina en función de sus necesidades y suele requerir más tiempo al principio, que se va reduciendo a medida que el cliente adquiere conocimientos a través de un proceso de tutoría.
Pruebas y validación
Limite los costes tecnológicos sin comprometer la calidad ni la escalabilidad de sus procedimientos de prueba
LabWare considera el proceso de prueba o validación como un medio para mejorar la integración del producto desde el principio, no sólo como un paso final en el proceso de instalación. Nuestros ingenieros de pruebas certificados asumen un papel activo desde el principio del ciclo de vida de la integración de software, antes de que se escriba el primer script, y continúan con la garantía de calidad en cada fase continua.
Asistencia técnica
Asistencia técnica regional en más de 15 idiomas
Contamos con expertos técnicos altamente cualificados que disponen de la formación y los recursos necesarios para ayudar a los clientes, trabajando en estrecha colaboración con el personal de desarrollo y servicios en un esfuerzo concertado por satisfacer las necesidades de los clientes. El personal de asistencia mundial cuenta con más de 400 años de experiencia combinada en LabWare LIMS, con la dedicación de ofrecer un servicio personalizado y responder rápidamente a las necesidades críticas de la empresa.