Capacità di supporto tecnico o connettersi con il supporto usando i link sottostanti Review LabWare.
LabWare fornisce, servizi di supporto tecnico completo professionali per assicurare i clienti a realizzare il pieno beneficio del loro investimento LabWare LIMS, sia esso un piccolo impianto da laboratorio singolo sito o di distribuzione aziendale multi-linguaggio globale.
Expert Personale: le nostre scrivanie regionali di sostegno fornire un supporto in più di 15 lingue. Ci avvaliamo di esperti tecnici altamente qualificati dotati della formazione e le risorse per assistere i clienti, lavorando a stretto contatto con il personale di sviluppo e servizi in uno sforzo concertato per soddisfare le esigenze dei clienti. Il personale di supporto globale ha più di 400 anni di esperienza combinata LabWare LIMS, con una dedica a fornire un servizio di bell'aspetto e rispondere rapidamente alle esigenze di business-critical.
Documentazione: Come parte dei servizi di supporto tecnico, i clienti hanno accesso a vaste risorse informative attraverso il sito web di accesso del cliente LabWare, tra cui:
Aggiornamenti e miglioramenti: Il portale cliente fornisce anche l'accesso alle più recenti funzionalità modulare e patch completa della documentazione necessaria per consentire ai clienti di mantenere e distribuire gli aggiornamenti più recenti relativi al loro ambiente LabWare LIMS.
LabWare Comunità: I clienti di mediche di laboratorio sono dedicati, impegnati, e contribuiscono in modo significativo alle Conferenze Customer Education regionali. Essi sostengono i suggerimenti e le esperienze al sito e partecipare a un gruppo di discussione on-line. I clienti possono anche iscriversi a una vasta gamma di corsi di formazione regolari attraverso il portale clienti LabWare.
Il sito web di supporto LabWare permette ad ogni cliente di vedere i loro problemi e tutti i problemi noti on-line. sistema di gestione degli incidenti in linea di LabWare (Support Track) è a disposizione dei nostri clienti.
Servizi di supporto e oltre:LabWare lavora con i clienti che richiedono il supporto di là di supporto prodotto tradizionale di concepire servizi completi estesi, incluso il supporto amministrativo e altri accordi post-go-live.
Per iniziare: I nuovi clienti ricevono un documento “Engaging LabWare Support” in dettaglio i servizi di supporto mediche di laboratorio e delle risorse disponibili.
Supporto Regione |
Telefeno / Fax |
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Nord America
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Tel: +1 302 661 2345
Fax: +1 302 658 7894 |
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America Latina
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Tel: +55 (11) 2931-6969 Fax: +55 (11) 2931-6969 |
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Europa
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Tel : +44 (0)161 927 5600
Fax: +44 (0)161 927 5601 |
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Sud Africa
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Tel: +27 (11) 516 8700
Fax: +27 (11) 463 5728 |
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Asia Pacific
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Tel: +61 (0) 3 9380 7719
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Medio Oriente
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Tel: +971 4 551 9295
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