LabWareのテクニカルサポート機能を確認する 又は 以下のリンクからサポートに接続してください。
LabWareは、小規模な単一サイトのシステムインストールからグローバルで多言語を必要とするエンタープライズ展開まで、お客様がLabWare LIMSへの投資から最大限の利益を得られるように、プロフェッショナルで包括的なテクニカルサポートサービスをご提供いたします。
エキスパートスタッフ：各地域のサポートデスクでは、15以上の言語でサポートを提供しています。お客様をサポートする為に必要なトレーニングとリソースを備えた熟練技術者を採用し、開発担当者やサービス担当者と密接に連携し、お客様のご要望にお応えしておりす。グローバルサポートスタッフのLabWare LIMSの経験年数は合計400年以上です。私達はお客様のご要望を傾聴しより良いサービスの提供とビジネスに欠かせない要求に対して迅速な対応を心がけています。
ドキュメントの作成： テクニカルサポートサービスの一環として、お客様は、LabWareのカスタマーアクセスWebサイトを通じて、以下のような幅広い情報リソースにアクセスし情報を取得できます。
アップデートと機能強化：カスタマーポータルサイトでは、最新のモジュール機能やパッチに必要なドキュメントを確認・取得することができます。ユーザー様がLabWare LIMS環境に関連する最新のアップデート情報を取得・展開できるようになります。
LabWareのコミュニティ：LabWareのお客様は商品の開発や新しいアイデアに関心が高く、毎年世界複数地域で開催されるカスタマー・エデュケーション・コンファレンスに参加しコミュニティーを広げています。多くのユーザー様は、独創的なアイデアや経験を共有ウェブサイトに投稿し、オンラインディスカッショングループにて情報を共有しています。また、LabWareのカスタマーポータルサイトを通じて、定期的に開催される幅広いトレーニングコースに参加する事も出来ます。
LabWareのサポートサイトでは、各お客様がご自身で持った問題や過去に共有されている既知の問題をオンラインで確認することができます。LabWareのオンラインインシデント管理システム（Support Track）は、ユーザー様の玉手箱です。
サポートサービスと特別サポート：LabWareは、従来の製品サポートを超えたサポートを必要とするお客様と協力して、管理サポートやその他の稼働後の契約を含む拡張された包括的なサービスを考案しご提供いたします。
はじめに ：新規のお客様に、LabWareのサポートサービスとご利用可能なリソースの詳細を記載した「Engaging LabWare Support」書類をお届けいたします。
サポート地域 |
電話番号/ファックス |
電子メールアドレス |
|
北米
|
Tel: +1 302 661 2345
Fax: +1 302 658 7894 |
|
|
ラテンアメリカ
|
Tel: +55 (11) 2931-6969 Fax: +55 (11) 2931-6969 |
|
|
ヨーロッパ
|
Tel : +44 (0)161 927 5600
Fax: +44 (0)161 927 5601 |
|
|
南アフリカ
|
Tel: +27 (11) 516 8700
Fax: +27 (11) 463 5728 |
|
|
アジア太平洋地域
|
Tel: +61 (0) 3 9380 7719
Fax: +61 (0) 3 9499 7366 |
|
|
中東
|
Tel: +971 4 551 9295
Fax: +971 4 551 9298 |
