Suporte e serviços LabWare
Ajudando você a obter todos os benefícios de seu investimento em LIMS.
Suporte ao LabWare Cloud
Programa de Atendimento ao Cliente
O Programa de Atendimento ao Cliente LabWare combina gerenciamento de configuração, administração de sistemas e aprimoramentos evolutivos
Para acompanhar a rápida evolução dos fatores que impulsionam o seu negócio, você precisa de uma equipe de especialistas que responda rapidamente às necessidades e problemas dos usuários finais e que seja capaz de ajudá-lo a se adaptar às mudanças nos requisitos.
Os serviços do LCCP o ajudarão a manter seus ambientes LabWare funcionando em um estado ideal e ajudarão sua empresa a obter o valor máximo de seu investimento. Se precisar de assistência com a administração diária do sistema, gerenciamento de configuração, manutenção de dados mestre ou pequenas melhorias, a equipe do LCCP é a única equipe certificada para ajudar a manter seu ambiente LabWare LIMS operando com desempenho máximo.
Implementação
Consultores de implementação certificados pela LabWare em 40 países
A equipe global de consultores de implementação da LabWare orienta o processo de implementação e equipa os clientes com o conhecimento necessário para que se tornem usuários autossuficientes! Os consultores de implementação da LabWare trabalham diretamente com o cliente e são dedicados ao projeto. A quantidade de tempo que eles passam com o cliente é determinada pelas necessidades do cliente e tende a exigir mais tempo no início e depois diminui com o tempo, à medida que o cliente adquire conhecimento por meio de um processo de orientação.
Testes e validação
Limite os custos de tecnologia sem comprometer a qualidade e a escalabilidade de seus procedimentos de teste
O LabWare considera o processo de teste ou validação como um meio de melhorar a integração do produto desde o início, e não apenas como uma etapa final do processo de instalação. Nossos engenheiros de teste certificados assumem um papel ativo desde o início do ciclo de vida da integração de software, antes que o primeiro script seja escrito, e continuam com a garantia de qualidade em cada fase contínua.
Suporte técnico
Suporte técnico regional em mais de 15 idiomas
Empregamos especialistas técnicos altamente qualificados, equipados com treinamento e recursos para auxiliar os clientes, trabalhando em estreita colaboração com a equipe de desenvolvimento e serviços em um esforço conjunto para atender às necessidades dos clientes. A equipe de suporte global tem mais de 400 anos de experiência combinada com o LabWare LIMS, com a dedicação de fornecer um serviço personalizado e responder rapidamente às necessidades críticas dos negócios.