Declaración de privacidad de LabWare

Introducción

LabWare se toma muy en serio la privacidad y ha elaborado esta política de privacidad para ayudarle a comprender cómo gestiona LabWare la información que puede utilizarse, directa o indirectamente, para identificar a una persona en el marco de sus relaciones comerciales con LabWare.

Si solicita productos y servicios o se inscribe para asistir a una conferencia u otro evento de LabWare, es posible que se le pida que facilite datos personales; puede estar seguro de que solo los utilizaremos para facilitar su relación comercial continua con LabWare.

Deseamos ayudarte a tomar decisiones informadas, por lo que te rogamos que dediques unos minutos a leer las secciones siguientes para conocer cómo podemos utilizar tu información personal.

Si decide utilizar nuestra aplicación móvil, acepta la recogida y el uso de la información de acuerdo con esta política. La información personal que pueda recopilarse se utiliza para prestar y mejorar el servicio. No utilizaremos ni compartiremos su información con nadie, salvo en los casos descritos en esta política de privacidad.

Cómo recopilamos y utilizamos su información

Puede visitar nuestro sitio web sin revelar ninguna información de carácter personal que permita identificarle (aunque tenga en cuenta que podemos utilizar cookies y recopilar otra información no identificable personalmente sobre su actividad de navegación).

Para ofrecerle una mejor experiencia, es posible que, al utilizar nuestra aplicación móvil, le solicitemos que nos facilite cierta información de carácter personal. Dicha información se almacenará en su(s) dispositivo(s) y no la recopilaremos de ninguna manera, a menos que el usuario la transfiera a otro servicio que prestemos, regido por un acuerdo de privacidad o de datos independiente.

Nos esforzamos por recopilar y utilizar su información personal únicamente con su conocimiento y consentimiento, y normalmente cuando realiza consultas sobre los productos y servicios de LabWare y, posteriormente, los solicita y utiliza; cuando se registra para recibir información sobre productos y servicios; cuando se une a nuestros foros de debate en línea; y cuando responde a nuestras comunicaciones (como cuestionarios o encuestas).

Solo utilizaremos su información personal para gestionar su cuenta de cliente y para proporcionarle los productos y servicios que nos haya solicitado. Nunca venderemos, compartiremos ni utilizaremos su información personal de forma distinta a la descrita aquí. Puede escribirnos en cualquier momento para obtener detalles sobre la información personal que podamos tener sobre usted.

El tipo de información personal que podemos recopilar podría incluir, por ejemplo, su nombre y dirección postal, número de teléfono móvil, número de teléfono, dirección de correo electrónico y datos de su tarjeta de crédito o débito, así como otra información recopilada al inscribirse en eventos de LabWare o a través de encuestas patrocinadas por LabWare. En algunas situaciones, es posible que recopilemos datos de contacto de emergencia cuando asista a eventos de LabWare.

Si decide facilitarnos información personal, esta se utilizará para los fines previstos en el momento de su recogida, y estará sujeta a las preferencias que usted haya indicado. La información personal del usuario final, que incluye, entre otros datos, el nombre y la dirección postal, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico y los datos de la tarjeta de crédito o débito, no se compartirá con terceros.

Las aplicaciones de LabWare pueden permitir el uso de servicios de mensajería directamente desde la propia aplicación de LabWare. El uso de cualquier servicio es opcional para el usuario final. Cualquier número de teléfono móvil facilitado por el usuario final para su uso en los servicios de mensajería seguirá siendo propiedad del usuario final, y LabWare no utilizará dicho número para ningún fin distinto de los servicios de mensajería solicitados. El usuario final podrá eliminar su número de teléfono móvil en cualquier momento.

También podemos recopilar información no identificativa sobre su visita a nuestros sitios web en función de sus actividades de navegación. Esta información puede incluir, por ejemplo, las páginas que visita y los productos y servicios que consulta o solicita. Esto nos ayuda a gestionar y desarrollar mejor nuestros sitios web, a ofrecerle una experiencia de navegación más agradable y a desarrollar y ofrecer mejores productos y servicios.

Podemos utilizar su información para diversos fines, entre los que se incluyen: tramitar sus pedidos de productos y servicios; gestionar su cuenta de cliente; proporcionarle cualquier servicio, producto o información que haya solicitado; responder a sus reclamaciones o consultas sobre su cuenta; gestionar el cobro de deudas; verificar su identidad cuando sea necesario (por ejemplo, si pierde su contraseña o información de seguridad, en cuyo caso podríamos necesitar solicitarle otros datos «identificativos» para proteger sus datos frente a accesos no autorizados).

De vez en cuando, si ha dado su consentimiento para ello, también podemos almacenar su información y utilizarla posteriormente para ponernos en contacto con usted con fines de investigación de mercado y de marketing. Asimismo, podemos realizar análisis de mercado y de productos basados en su uso de nuestros servicios y productos, y ponernos en contacto con usted para proporcionarle información sobre novedades, productos, servicios y ofertas especiales. Las comunicaciones de esta naturaleza pueden realizarse por correo postal, teléfono y medios automatizados, como mensajes de texto al móvil (SMS), correo electrónico e Internet (sujeto a las preferencias que hayas expresado).

Si ha dado su consentimiento para recibir información sobre productos y servicios, eventos, formación y nuestros foros de debate en línea, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para que eliminemos sus datos de las listas que utilizamos para cualquiera o todos esos fines, para actualizar su información o para indicarnos de qué otra forma le gustaría recibir información sobre nuestros productos y servicios y/o los de terceros. Puede configurar sus preferencias.

Solo podremos divulgar información sobre usted y sus datos de contacto a (i) empresas pertenecientes al grupo de empresas LabWare con fines comerciales y siempre con sujeción a los términos de la presente política de privacidad; (ii) en caso de que se produzca una reorganización, en cuyo caso podrá dar su consentimiento para que cualquier información personal que tengamos sobre usted se transfiera a dicha entidad reorganizada o a un tercero para los fines y con sujeción a los términos de la presente política de privacidad.

LabWare no venderá ni cederá su información personal a terceros a menos que usted nos haya dado su permiso, o que sea estrictamente necesario para entregar los productos y servicios que haya solicitado o utilizado, en cuyo caso se le notificará por escrito y deberá otorgar a LabWare su permiso para hacerlo.

Por ejemplo, podemos facilitar sus datos a una entidad emisora de tarjetas de crédito para validar los datos de su tarjeta y obtener el pago cuando adquiera un producto o servicio.

LabWare también podría verse obligada a divulgar su información personal para cumplir con cualquier requisito legal o reglamentario (por ejemplo, para cumplir con una orden judicial) u obligaciones de conformidad con la legislación aplicable.

Cualquier publicación o comentario en redes sociales que nos envíe se compartirá según los términos de la plataforma de redes sociales correspondiente (por ejemplo, Facebook o Twitter) en la que se haya escrito y podría hacerse público.

No controlamos estas plataformas y no nos hacemos responsables de este tipo de difusión. Le recomendamos que revise los términos y condiciones y las políticas de privacidad de las plataformas de redes sociales que utilice. De este modo, comprenderá cómo utilizarán su información, qué datos relacionados con usted harán públicos y cómo puede impedirlo si no está de acuerdo con ello.

¿Durante cuánto tiempo conservamos su información?

Para asegurarnos de cumplir con nuestras obligaciones legales en materia de protección de datos y privacidad, solo conservaremos su información durante el tiempo que realmente la necesitemos para los fines para los que la recabamos en un principio.

En la mayoría de los casos, esto significa que conservaremos su información mientras siga siendo cliente y utilice nuestros productos y servicios, y durante un período de tiempo razonable a partir de entonces si deja de hacerlo. Transcurrido ese tiempo, la eliminaremos, salvo en los casos en que podamos hacerlo legalmente y debamos conservar cualquier dato por motivos de auditoría o legales.

Conservaremos los datos en nuestra base de datos de clientes potenciales durante un máximo de 10 años a partir de su recepción, sin perjuicio del derecho de cada persona a darse de baja o a ser olvidada en cualquier momento.

Sus datos se conservarán hasta 6 años después de su último intento de inicio de sesión registrado en nuestro sitio web de asistencia. Recurrimos a terceros de confianza para gestionar los pagos, llevar las cuentas de nuestra empresa y prestar servicios bancarios. Almacenaremos los datos de transacciones, pagos y pedidos durante un máximo de 7 años o durante el tiempo que exijan las autoridades financieras reguladoras y la normativa de la empresa. Estos terceros pueden operar fuera de la UE.

Cómo almacenamos y tratamos sus datos

Somos los responsables del tratamiento de los datos en relación con la información que nos facilitas. Por consiguiente, somos legalmente responsables de cómo se gestiona y trata dicha información.

Los datos personales, como el correo electrónico y los números de teléfono, se almacenarán en centros de datos regionales. Estos centros de datos se someten a auditorías anuales para garantizar que se cumplen los procedimientos de seguridad y recuperación ante desastres. Hemos implementado cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea con nuestra empresa matriz en EE. UU. para garantizar que sus datos estén protegidos de conformidad con la Ley de Protección de Datos de 1998, el RGPD [2018] y otras leyes de protección de datos aplicables.

Nuestros foros de correo electrónico son opcionales y, por su propia naturaleza, la información se comparte con todos los participantes del mismo foro. La decisión de utilizar este foro es suya y puede darse de baja fácilmente.

Siempre nos esforzaremos por cumplir con el RGPD y otras leyes de protección de datos aplicables en la forma en que utilizamos y compartimos sus datos personales. Entre otras cosas, esto significa que solo utilizaremos sus datos personales:

- de forma leal y lícita,

- tal y como se establece en la legislación y en la presente política,

- en la medida necesaria para estos fines.

Tramitaremos sus datos personales nosotros mismos, en calidad de responsables del tratamiento. Tomaremos las precauciones razonables para proteger la información personal que nos facilite.

Intereses legítimos

En virtud de la Ley de Protección de Datos y otras leyes aplicables en materia de protección de datos, también estamos autorizados a compartir cierta información con terceros que utilicen dichos datos con fines ajenos al marketing (incluidas la evaluación y gestión del crédito y del riesgo, la identificación y la prevención del fraude, el cobro de deudas y la devolución de activos a usted). Esto incluiría los datos que nos facilite hoy, en cualquier momento del pasado y en el futuro.

Seguridad

Notificaremos cualquier violación o posible violación a las autoridades competentes en un plazo de 24 horas, y a cualquier persona afectada por dicha violación en un plazo de 72 horas, o en el plazo exigido por la legislación aplicable, el que sea más breve. Si tiene alguna duda o inquietud sobre el uso de los datos, póngase en contacto con nosotros.

Sus derechos

Puede solicitar a LabWare información sobre los datos personales que LabWare recopila y trata sobre usted y, si lo desea, corregirlos o solicitar su supresión. Tenga en cuenta, no obstante, que LabWare solo podrá suprimir sus datos si no existe ninguna obligación legal ni ningún derecho prevaleciente de LabWare a conservarlos. Tenga en cuenta que, en ese caso, es posible que no pueda seguir utilizando un servicio de LabWare que requiera el uso de sus datos personales.

Si considera que LabWare no está recopilando o tratando sus datos personales de conformidad con esta declaración de privacidad, póngase en contacto con nosotros; además, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Modificaciones de esta política de privacidad

Podemos actualizar nuestra política de privacidad de vez en cuando. Por lo tanto, le recomendamos que revise esta página periódicamente para conocer cualquier cambio. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política de privacidad en esta página. Estos cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página.

Quiénes somos y cómo ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta o duda sobre su privacidad.

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