Declaração de Privacidade da LabWare

Introdução

A LabWare leva a privacidade a sério e disponibilizou esta política de privacidade para ajudá-lo a entender como a LabWare lida com informações que possam ser utilizadas para identificar, direta ou indiretamente, um indivíduo no decorrer de suas relações comerciais com a LabWare.

Caso você solicite produtos e serviços ou se inscreva para participar de uma conferência ou outro evento da LabWare, poderá ser necessário fornecer informações pessoais; no entanto, pode ter certeza de que as utilizaremos exclusivamente para apoiar seu relacionamento comercial contínuo com a LabWare.

Desejamos ajudá-lo a tomar decisões informadas; portanto, reserve alguns minutos para ler as seções abaixo e saber como podemos utilizar suas informações pessoais.

Se você optar por usar nosso aplicativo móvel, estará concordando com a coleta e o uso de informações de acordo com esta política. As informações pessoais que possam ser coletadas são utilizadas para fornecer e aprimorar o serviço. Não utilizaremos nem compartilharemos suas informações com ninguém, exceto conforme descrito nesta política de privacidade.

Como coletamos e utilizamos suas informações

Você pode visitar nosso site sem divulgar nenhuma informação de identificação pessoal sobre si mesmo (embora seja importante observar que podemos utilizar cookies e coletar outras informações não identificáveis pessoalmente sobre sua atividade de navegação).

Para uma experiência melhor, ao utilizar nosso aplicativo móvel, podemos solicitar que você nos forneça determinadas informações de identificação pessoal. Essas informações serão mantidas em seu(s) dispositivo(s) e não são coletadas por nós de forma alguma, a menos que sejam transferidas pelo usuário para outro serviço fornecido por nós, regido por um acordo de privacidade/dados separado.

Nós nos empenhamos em coletar e utilizar suas informações pessoais somente com o seu conhecimento e consentimento e, normalmente, quando você faz consultas sobre os produtos e serviços da LabWare e, posteriormente, os solicita e utiliza, se cadastra para receber informações sobre produtos e serviços, participa de nossos fóruns de discussão on-line e quando responde às nossas comunicações (como questionários ou pesquisas).

Utilizaremos suas informações pessoais apenas para administrar sua conta de cliente e para fornecer os produtos e serviços que você nos solicitou. Nunca venderemos, compartilharemos ou utilizaremos suas informações pessoais de outra forma que não seja a descrita aqui. Você pode nos escrever a qualquer momento para obter detalhes sobre as informações pessoais que possamos manter a seu respeito.

O tipo de informações pessoais que podemos coletar pode incluir, por exemplo, seu nome e endereço postal, número de celular, número de telefone, endereço de e-mail e dados de cartão de crédito/débito, além de outras informações coletadas no momento do cadastro para eventos da LabWare ou por meio de pesquisas patrocinadas pela LabWare. Em algumas situações, podemos coletar dados de contato de emergência quando você participar de eventos da LabWare.

Caso opte por nos fornecer informações pessoais, elas serão utilizadas para os fins previstos no momento em que foram coletadas e de acordo com as preferências por você indicadas. As informações pessoais do usuário final, incluindo, entre outras, nome e endereço postal, número de telefone, endereço de e-mail e dados do cartão de crédito/débito, não serão compartilhadas com terceiros.

Os aplicativos da LabWare podem permitir o uso de serviços de mensagens diretamente a partir do aplicativo da LabWare. O uso de quaisquer serviços é opcional para o usuário final. Qualquer número de celular fornecido pelo usuário final para uso em serviços de mensagens permanecerá de sua propriedade, e a LabWare não utilizará o número de celular para qualquer finalidade que não seja a prestação dos serviços de mensagens solicitados. O usuário final pode remover o número de celular a qualquer momento.

Também podemos coletar informações não identificáveis pessoalmente sobre sua visita aos nossos sites com base em suas atividades de navegação. Essas informações podem incluir, por exemplo, as páginas que você acessa e os produtos e serviços visualizados ou solicitados. Isso nos ajuda a gerenciar e desenvolver melhor nossos sites, a proporcionar a você uma experiência de navegação mais agradável e a desenvolver e oferecer produtos e serviços de melhor qualidade.

Podemos utilizar suas informações para diversos fins, incluindo: processar seus pedidos de produtos e serviços; administrar sua conta de cliente; fornecer quaisquer serviços, produtos ou informações solicitados por você; responder às suas reclamações ou consultas sobre sua conta; administrar cobranças de dívidas; verificar sua identidade quando necessário (você pode perder sua senha ou informações de segurança, por exemplo, e, nesse caso, talvez precisemos solicitar outras informações “identificáveis” para proteger seus dados contra acesso não autorizado).

Ocasionalmente, caso você tenha dado seu consentimento, também poderemos armazenar suas informações e utilizá-las posteriormente para entrar em contato com você para fins de pesquisa de mercado e marketing. Também poderemos realizar análises de mercado e de produtos com base no uso que você faz de nossos serviços e produtos e entrar em contato com você para fornecer informações sobre novos desenvolvimentos, produtos, serviços e ofertas especiais. Esses contatos podem ser feitos por correio, telefone e meios automatizados, como mensagens de texto (SMS), e-mail e internet (sujeito às preferências que você tiver expressado).

Caso tenha consentido em receber informações sobre produtos e serviços, eventos, treinamentos e nossos fóruns de discussão on-line, você pode entrar em contato conosco a qualquer momento para que seus dados sejam removidos das listas que utilizamos para qualquer uma ou todas essas finalidades, para atualizar suas informações ou para nos informar de que outra forma gostaria de receber informações sobre nossos produtos e serviços e/ou os de terceiros. Você pode definir suas preferências.

Só poderemos divulgar informações sobre você e seus dados de contato a (i) empresas do grupo LabWare para fins comerciais e sempre sujeito aos termos desta política de privacidade; (ii) no caso de passarmos por uma reorganização; nesse caso, você poderá concordar que quaisquer informações pessoais que tenhamos sobre você sejam transferidas para a entidade reorganizada ou para terceiros, para os fins e sujeitas aos termos desta política de privacidade.

A LabWare não venderá nem repassará suas informações pessoais a terceiros, a menos que você tenha nos dado permissão para isso ou que seja estritamente necessário para entregar os produtos e serviços solicitados ou utilizados por você; nesse caso, você receberá uma notificação por escrito e deverá fornecer à LabWare permissão para tal.

Por exemplo, podemos divulgar seus dados a uma operadora de cartão de crédito para validar os dados do seu cartão e receber o pagamento quando você adquirir um produto ou serviço.

A LabWare também pode ser obrigada a divulgar suas informações pessoais para atender a quaisquer requisitos legais ou regulatórios (por exemplo, para cumprir uma ordem judicial) ou obrigações de acordo com a legislação aplicável.

Quaisquer publicações ou comentários em redes sociais que você nos enviar serão compartilhados de acordo com os termos da plataforma de rede social relevante (por exemplo, Facebook/Twitter) na qual forem postados e poderão ser tornados públicos.

Não controlamos essas plataformas e não nos responsabilizamos por esse tipo de compartilhamento. Recomendamos que você analise os termos e condições e as políticas de privacidade das plataformas de mídia social que utiliza. Dessa forma, você entenderá como elas usarão suas informações, quais informações relacionadas a você serão disponibilizadas publicamente e como você pode impedir que isso aconteça, caso não esteja satisfeito com isso.

Por quanto tempo mantemos suas informações?

Para garantir o cumprimento de nossas obrigações legais de proteção de dados e privacidade, armazenaremos suas informações apenas pelo tempo que for realmente necessário para os fins para os quais as coletamos inicialmente.

Na maioria dos casos, isso significa que manteremos suas informações enquanto você continuar sendo nosso cliente e utilizando nossos produtos e serviços, e por um período razoável após o término dessa relação, caso você deixe de fazê-lo. Posteriormente, excluiremos essas informações, exceto nos casos em que for legalmente permitido ou necessário mantê-las por motivos de auditoria ou legais.

Manteremos os dados em nosso banco de dados de clientes potenciais por um período não superior a 10 anos a partir do recebimento, sujeito ao direito de cada pessoa de cancelar a inscrição ou exercer o direito ao esquecimento a qualquer momento.

Seus dados serão armazenados por até 6 anos após sua última tentativa de login registrada em nosso site de suporte. Utilizamos terceiros reconhecidos para processar pagamentos, gerenciar as contas da nossa empresa e prestar serviços bancários. Armazenaremos dados de transações, pagamentos e pedidos por até 7 anos ou pelo tempo exigido pelas autoridades regulatórias financeiras e pelos regulamentos da empresa. Esses terceiros podem operar fora da UE.

Como armazenamos e processamos seus dados

Somos os controladores dos dados em relação às informações que você nos fornece. Consequentemente, somos legalmente responsáveis pela forma como essas informações são gerenciadas e processadas.

Dados pessoais, como e-mail e números de telefone, serão armazenados em centros de dados regionais. Esses centros de dados são auditados anualmente para garantir que os procedimentos de segurança e recuperação de desastres estejam sendo cumpridos. Implementamos cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia com nossa empresa controladora nos EUA para garantir que seus dados sejam protegidos de acordo com a Lei de Proteção de Dados de 1998, o RGPD [2018] e outras leis de proteção de dados aplicáveis.

Nossos fóruns por e-mail são opcionais e, por sua natureza, as informações são compartilhadas com todos os participantes do mesmo fórum. A decisão de usar esse fórum é sua, e você pode cancelar sua inscrição facilmente.

Sempre nos empenharemos em cumprir o RGPD e outras leis de proteção de dados aplicáveis na forma como utilizamos e compartilhamos seus dados pessoais. Entre outras coisas, isso significa que só utilizaremos seus dados pessoais:

- de forma justa e lícita,

- conforme estabelecido na legislação e nesta política,

- na medida do necessário para esses fins.

Nós mesmos processaremos seus dados pessoais na qualidade de controlador de dados. Tomaremos precauções razoáveis para proteger as informações pessoais que você fornecer.

Interesses Legítimos

De acordo com a Lei de Proteção de Dados e outras leis de proteção de dados aplicáveis, também temos permissão para compartilhar algumas informações com terceiros que utilizam tais dados para fins não comerciais (incluindo avaliação e gestão de crédito e risco, identificação e prevenção de fraudes, cobrança de dívidas e devolução de bens a você). Isso incluiria os dados que você nos fornece hoje, em qualquer momento no passado e no futuro.

Segurança

Comunicaremos quaisquer violações ou possíveis violações às autoridades competentes no prazo de 24 horas e a qualquer pessoa afetada por uma violação no prazo de 72 horas, ou no prazo exigido pela legislação aplicável, o que for menor. Caso tenha alguma dúvida ou preocupação sobre o uso dos dados, entre em contato conosco.

Seus direitos

Você pode solicitar à LabWare informações sobre os dados pessoais que a LabWare coleta e processa a seu respeito e, se desejar, corrigi-los ou solicitar sua exclusão. Observe, no entanto, que a LabWare só poderá excluir seus dados se não houver nenhuma obrigação legal ou direito prevalecente da LabWare de retê-los. Observe que, nesse caso, você talvez não possa continuar utilizando um serviço da LabWare que exija o uso de seus dados pessoais.

Caso acredite que a LabWare não esteja coletando ou processando seus dados pessoais de acordo com esta declaração de privacidade, entre em contato conosco; você também tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados competente.

Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar nossa política de privacidade periodicamente. Portanto, recomendamos que você consulte esta página regularmente para verificar se há alterações. Notificaremos você sobre quaisquer alterações mediante a publicação da nova política de privacidade nesta página. Essas alterações entram em vigor imediatamente após serem publicadas nesta página.

Quem somos e como entrar em contato conosco sobre suas dúvidas ou preocupações relacionadas à privacidade.

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