Pourquoi LabWare

Voyez ce qui permet de différencier LabWare des autres offres

LabWare s'assure toujours que ses clients soient heureux

En accordant une attention toute particulière aux besoins de ses clients, en mettant en oeuvre des technologies innovantes et étant un partenaire fiable et de confiance, LabWare est devenu le leader au niveau des solutions dédiées pour automatiser les laboratoires.

Ces dernières années, des centaines d'entreprises et d'organisations du monde entier ont sélectionné LabWare pour être leur fournisseur de solutions. Dans des grands et petits projets, locaux et/ou mondiaux, de routine et/ou complexe, LabWare s'arrure toujours de réalisé avec succès ses projets en respectant les engagements et souvant même en dépassant les attentes.

La plate-forme ELP proposée par LabWare est une suite qui inclut le LIMS (Système de gestion de l'information de laboratoire), l'ELN (Cahier de laboratoire électronique) et le LES (système d'exécution de laboratoire) dans une solution intégrée.

Pourquoi de nombreuses entreprises de différents secteurs industriels arrivent-elles à la même conclusion?

La raison est simple: Seuls les résultats comptent!

Les demandes des clients pour obtenir des améliorations

Toutes les améliorations de LabWare LIMS et ELN sont uniquement basées sur les besoins des clients, qui sont prises en compte via le système de demande de suivi en ligne ou par l'intermédiaire des consultants travaillant avec les clients. Nous développons continuellement les outils et modules pour satisfaire les besoins de nos clients. Nous les développons d'une manière configurable et suffisament générique de sorte que tous les clients puissent en bénéficier.

LIMS et ELN pour le Développement

Parfoit il est mentionné que LabWare LIMS est un outil trop riche fonctionnellement car il cherche à répondre à tous les besoisn. Mais aucun laboratoire n'aura besoin de toutes les fonctionnalités disponibles. Aussi les fonctionnalités on l'avantage d'être exposées que si elles sont nécessaires au projet. LabWare propose également de solutions "Template" dédiées à certaines industries et qui servent de point de départ pour les implémentations du projet et ainsi gagner un temps précieux.

Par exemple, il est fort probable qu'un laboratoire devant étudier des aciers ne souhaite pas effectuer des études de stabilité alors que de nombreux laboratoires pharmaceutiques le font. Toutefois, les efforts déployés pour l'industrie pharmaceutique pour s'assurer de générer des rapports sécurisés, puissent être utilisés par une entreprise fabricant de l'acier et ainsi générer des certificats d'analyse.

Il y a beaucoup d'autres exemples, comme:

• Le gestionnaire d'interprétation au départ développé pour l'analyse de l'usure des métaux, trouve aussi une utilisation pour mener des enquêtes sur les tendances des laboratoires environnementaux et cliniques.
• Les améliorations apportées à l'outil "Project Manager" qui était intialement déstinées aux clients vétérinaires Australiens se sont avèrées utiles pour les laboratoires de charbon en Afrique du Sud.
• Le module "cycle de vie des données statiques" conçu pour satisfaire les exigences de la FDA convient également pour les laboratoires souhaitant être accrédités ISO 17025.
• Une interface XML a été demandée lors d'une conférence utilisateurs nord-américaine et elle est aujourd'hui utilisée pour l'échange de données standard liés à des processus dans une brasserie Sud-Africaine.
• La possibilité d'enregistrer des échantillons via une interface Web a été à l'origine développée pour de grandes entreprises en lien avec la fabrication et un aujourd'hui utilisée par des écoliers pour surveiller les eaux souterraines de la Namibie.

Bien que tous les nouveaux développements ne soient pas toujours mis en oeuvre par tous les laboratoires, mais ces développements peuvent s'avérer utiles à posteriori sans frais supplémentaires.

Les succès des clients

Avis de clients en ligne

Questions fréquentes

La solution LabWare SaaS LIMS est-elle différente de LabWare LIMS?

LabWare SaaS LIMS est hébergé et il est donc accessible sur tout navigateur sur n'importe quel appareil. Il contient le même ensemble de fonctionnalités riches que LabWare LIMS et sont entièrement validés et permet un déploiement rapide. LaWare SaaS LIMS convient parfaitement aux société de petite taille qui souhaitent avoir de la puissance et être efficacite mais qui ont besoin d'un système opérationnel rapidement et à un prix abordable. A ce jour LabWaer SaaS n'est pas disponible dans toutes les pays, aussi merci de veéifier auprès de votre bureau LabWare local.

LabWare fournit-il un support après-vente?

Tous les produits LabWare sont associés à une équipe de support dédiée, qui est disponible à tout moment. Les clients communiquent avec un seul point de contact, que la question soit d'ordre l'infrastructure ou directement liée à la solution. Un surveillance proactive est mise en oeuvre pour détecter et résoudre les problèmes avant qu'ils ne se produisent.

LabWare peut-il qarantir une disponibilité?

Les produits LabWare comprennent une garantie de mise à disposition de plus 99,5% pour assurer un accès au système 24h/24. Notre infrastructure est optimisée pour les produits LabWare, afin de fournir à l'utilisateur une réactivité et une fiabilité.

Est-ce que vos clients liés à l'industrie pharmaceutique passent par des audits et de la validation?

Oui. LabWare est déployé dans de nombreuses grandes entreprises pharmaceutiques qui sont régulièrement auditées. LabWare est un fournisseur de confiance pour les entreprises qui sont sous le contrôle réglementaire le plus strict et contient des fonctionnalités qui répondent aux exigences et directives réglementaires les plus récentes notamment au niveau de l'intégrité des données.

Avec quel type de sociétés tavaille LabWare? Travaillez-vous avec de petites entreprises?

LabWare QA/QC est une offre SaaS LIMS construite sur plus de 30 annnées d'expérience et elle permet d'offrir un solution prenant en compte les meilleures pratiques de l'industrie et ceci à la fois pour petites et grandes entreprise. Pour les clients nécessitant des solutions plus personnalisées, nous proposons des options PaaS et d'auto-hébergement que nous déployons pour des laboratoires de toutes tailles dans le monde entier.

Intégrité des données

Conformité et conformité

LabWare LIMS et LabWare ELN sont destinés à être utilisé dans des laboratoires réglementés. Nos processus d'assurance qualité sont conçus pour assurer la conformité et être compatibles avec les principes énoncés par GLP, GALP, CGMP et ISO. LLabWare LIMS et LabWare ELN sont conçus conformément aux directives GAMP et ISO 9001: 2000. Ils fonctionnent de manière à ce que:

• La configuration soit privilégiée au lieu de développements spécifiques
• Il y ai un suivi et un contrôle des configurations internes
• Vérifie toutes les modifications sur les données brutes
• Conserve la configuration au niveau central
• Les traductions des menus et autres dans différents langues ne demande pas de compiler le code source;
• Les modifications de la configuration de la base de données ne nécessite pas de compiler le code source;
• Conforme aux exigences relatives à un "système fermé" tel que défini par 21 CFR Part 11
• La solution est définie GAMP 5 en tant que "Soluiton logivcielle de catégorie 4"

Le développement de LabWare LIMS et de LabWare ELN utilise une méthodologie de développement de cycle de vie en spirale qui est entièrement documentée. Le système qualité de LabWare est constitué de procédures d'exploitation standard (SOP) qui régissent l'ensemble du cycle de vie et des systèmes en ligne et qui contrôlent et documentent tous les changements de logiciels. Le système qualité est continuellement amélioré et audité de manière approfondie par les clients de LabWare mais aussi par notre auditeur interne formé ISO.

Nous testons LabWare LIMS et LabWare ELN avant chaque nouvelle version du logiciel et nous utilisons des plans de test et des scripts formels. Une «matrice de traçabilité» est utilisée pour référencer les exigences fonctionnelles liées aux besoins des utilisateurs et aussi les plans de test. Un consultant externe dédié çà la validation examine les scripts exécutés et autorise la libération de la nouvelle version après s'être assuré que le système fait ce qu'il prétend faire.

Chaque version de LabWare LIMS et LabWare ELN a été vérifiée par de nombreuses entreprises suivant les directives ISO et GAMP, ce qui réduit toute préoccupation de validation de nos clients. De plus, aucun client LabWare n'a pas été capable de valider le système une fois installé.

LabWare est ouvert aux audits de nos clients et/ou d'agence réglementaires. Toute la documentation du système de qualité est disponible pour mener à bien des inspections et examens.

Configurable

Depuis sa création, la philosophie de LabWare a toujours été de mettre en avant les besoins de ses clients. Cela nous a permis de passer rendre les application aussi simple que possible. Au fil des ans, notre solution c'est étoffée grace à la contribution de centaines de clients toutes les régions du globe et assi de différents types de laboratoire.

Deux principes phiolosophiques se distinguent lors du développement de notre soltion LIMS.

Quelque soit la fonctionnalité attendue all edoit être mise en oeuvre au travers d'une configuation et pas au niveau d'un développement spécifique.

Prenons un moment pour comprendre ce que signifie cette philosophie. La configuration signifie que les outils et les mécanismes standards proposés dans le produit seront toujours utilisés pour accomplir un effet souhaité. Cela implique l'utilisation de modèles et peut exiger l'utilisaiton d'un script particulier - Ce language de script se nomé LIMS Basic. Ce language permet à l'utilisateur d'appeler des fonctions standard dans l'application et ces fonctions se comporteront toujours de manière prévisible.

Par exemple, si vous enregistrez un échantillon dans le LIMS à l'aide d'une fonction LIMS Basic alors ceci aura exactement les mêmes effets que si cet enregistrement ce fait via des écrans classiques de connexion. L'audit sur les données sera déclenché et toutes les fonctions de sécurité qui ont été configurées seront mise en oeuvre.

Une alternative à la configuration peut être le développement spécifique. Le développement spécifique demande géréralement d'utiliser une suite logiciel pour pouvoir modifier l'application en fonction des besoins du client et cette approche comprote des risques. Par exemple le code personnalisé peut ne pas être identique à celui qui est utilisé au niveau du code d'origine. Si la personne en charge des développements ne comprend pas complètement le fonctionnement interne du produit, il se peut qu'il perturbe le comportement initial du produit. Autre exemple avec la personnalisation, il est souvent facile de contourner les mesures de sécurité nécessaires, ce qui peut être particulièrement graves pour les laboratoires réglementés ou accrédités.

Toutes les améliorations liées aux solutions sont faites sur la base des besoins de nos clients et elle peuvent être formulées directement ou au travers de nos consultants qui travaillent sur les projets de nos clients.

LabWare développe en permanence les outils et les modules afin de pouvoir répondre aux besoins de ses clients, mais LabWare le fait de telle façon que tout soit configurable et suffisament générique, de sorte que tous les clients puissent bénéficier des améliorations qui sont initialement demandés par des clients spécifiques.