Pour pouvoir suivre les évolutions attendues par votre entreprise, vous avez besoin d'une équipe d'experts pour répondre rapidement à vos nouveaux besoins pour vous aider à vous adapter.
Les services CSM proposés par LabWare vous aideront à vous assurer que votre système fonctionne toujours dans un état optimal et aussi pour vous aider à obtenir le maximum de retour sur instissement. Que vous ayez besoin d'aide pour l'administration du système au quotidien, la gestion de la configuration, la maintenance des données clefs ou les petites améliorations, l'équipe CSM de LabWare est la seule équipe certifiée pour vous aider à conserver votre environnement LabWare avec des performances maximales.
Les équipes de consultants de LabWare au niveau mondial assurent l'implémentation de Labware en suivant des processus éprouvés pour s'assurer que les clients pourront avoir les connaissances dont ils ont besoin pour être autonomes! Les consultants LabWare travaillent directement avec le client et sont dédiés au projet. Le temps qu'ils dépensent avec le client sont déterminés par les besoins du client et le client acquiert des connaissances via un processus de mentorat.
En savoir plus sur la mise en œuvre >
LabWare utilisen toujours les processus de test ou de validation comme un moyen d'améliorer l'intégration du produit et ceci dès le départ du projet. Nos ingénieurs en charge de la certificaiton prennent un rôle actif dès le début du projet avant même l'écriture du premier script et suivent la qualité à chaque phase pahse du projet.
En savoir plus sur les phases de tests et de validation >
Des experts techniques hautement qualifiés sont formés et ont accès aux différents ressources pour pouvoir aider les clients. Ils travaillent en étroite collaboration avec les équipes de développement et de services dans un effort concerté pour répondre aux besoins des clients. Le personnel dédié au support au niveau mondial compte plus de 400 annnées d'expérience sur LabWare LIMS, avec un dévouement afin de réagir rapidement aux besoins critiques des entreprises.
