Support et services LabWare
Nous vous aidons à tirer le meilleur parti de votre investissement dans un LIMS.
Support LabWare Cloud
Programme d'assistance aux clients
Le programme LabWare Customer Care associe la gestion de la configuration, l'administration du système et les améliorations évolutives.
Pour suivre l'évolution rapide des moteurs de votre entreprise, vous avez besoin d'une équipe d'experts capables de répondre rapidement aux besoins et aux problèmes des utilisateurs finaux et de vous aider à vous adapter à l'évolution de leurs exigences.
Les services LCCP vous aideront à maintenir vos environnements LabWare dans un état optimal et permettront à votre entreprise de tirer le meilleur parti de votre investissement. Que vous ayez besoin d'aide pour l'administration quotidienne du système, la gestion de la configuration, la maintenance des données de base ou de petites améliorations, l'équipe LCCP est la seule équipe certifiée pour vous aider à maintenir votre environnement LabWare LIMS à un niveau de performance optimal.
Mise en œuvre
Des consultants en implémentation certifiés LabWare dans 40 pays
L'équipe internationale de consultants en implémentation de LabWare guide le processus d'implémentation et fournit aux clients les connaissances dont ils ont besoin pour devenir des utilisateurs autonomes ! Les consultants en implémentation de LabWare travaillent directement avec le client et se consacrent au projet. Le temps qu'ils passent avec le client est déterminé par les besoins du client et tend à nécessiter plus de temps au début, puis se réduit au fur et à mesure que le client acquiert des connaissances par le biais d'un processus de mentorat.
Essais et validation
Limiter les coûts technologiques sans compromettre la qualité et l'évolutivité de vos procédures de test
LabWare considère le processus de test ou de validation comme un moyen d'améliorer l'intégration des produits dès le départ, et pas seulement comme une étape finale du processus d'installation. Nos ingénieurs de test certifiés jouent un rôle actif dès le début du cycle de vie de l'intégration logicielle, avant que le premier script ne soit écrit, et poursuivent l'assurance qualité à chaque phase ultérieure.
Assistance technique
Assistance technique régionale dans plus de 15 langues
Nous employons des experts techniques hautement qualifiés qui disposent de la formation et des ressources nécessaires pour aider les clients, en travaillant en étroite collaboration avec le personnel chargé du développement et des services dans un effort concerté pour répondre aux besoins des clients. Le personnel de l'assistance mondiale compte plus de 400 ans d'expérience combinée de LabWare LIMS, et s'engage à fournir un service personnalisé et à répondre rapidement aux besoins critiques de l'entreprise.