Assistenza e servizi LabWare
Per aiutarvi a trarre il massimo beneficio dal vostro investimento nel LIMS.
Supporto LabWare Cloud
Programma di assistenza clienti
Il programma di assistenza clienti LabWare combina gestione della configurazione, amministrazione del sistema e miglioramenti evolutivi.
Per stare al passo con la rapida evoluzione del vostro business, avete bisogno di un team di esperti che risponda rapidamente alle esigenze e ai problemi degli utenti finali e che sia in grado di aiutarvi ad adattarvi alle loro mutevoli esigenze.
I servizi di LCCP vi aiuteranno a mantenere gli ambienti LabWare in uno stato ottimale e ad aiutare la vostra azienda a ottenere il massimo valore dal vostro investimento. Che abbiate bisogno di assistenza per l'amministrazione quotidiana del sistema, la gestione della configurazione, la manutenzione dei dati anagrafici o piccoli miglioramenti, il team LCCP è l'unico team certificato in grado di aiutarvi a mantenere il vostro ambiente LabWare LIMS operativo al massimo delle prestazioni.
Implementazione
Consulenti di implementazione certificati LabWare in 40 paesi
Il team globale di consulenti per l'implementazione di LabWare guida il processo di implementazione e fornisce ai clienti le conoscenze necessarie per diventare utenti autosufficienti! I consulenti di LabWare lavorano direttamente con il cliente e si dedicano al progetto. La quantità di tempo che trascorrono con il cliente è determinata dalle sue esigenze e tende a richiedere più tempo all'inizio, per poi ridursi nel tempo man mano che il cliente acquisisce le conoscenze attraverso un processo di mentoring.
Test e convalida
Limitare i costi della tecnologia senza compromettere la qualità e la scalabilità delle procedure di test
LabWare considera il processo di testing o di validazione come un mezzo per migliorare l'integrazione del prodotto fin dall'inizio, non solo come una fase finale del processo di installazione. I nostri ingegneri di test certificati assumono un ruolo attivo fin dall'inizio del ciclo di vita dell'integrazione del software, prima che venga scritto il primo script, e continuano a garantire la qualità in ogni fase successiva.
Assistenza tecnica
Assistenza tecnica regionale in oltre 15 lingue
Impieghiamo esperti tecnici altamente qualificati, dotati di formazione e risorse per assistere i clienti, lavorando a stretto contatto con il personale addetto allo sviluppo e ai servizi in uno sforzo concertato per soddisfare le esigenze dei clienti. Il personale di supporto globale vanta oltre 400 anni di esperienza combinata con LabWare LIMS, con l'impegno di fornire un servizio personalizzato e di rispondere rapidamente alle esigenze aziendali critiche.