Nota: Esta história foi apresentada na edição de abril de 2021 do LABInsights e foi editada para maior clareza.
A Denkavit expandiu recentemente as funcionalidades de seu LIMS, adicionando opções para gerenciamento de estoque, rastreamento de consumo e pedidos de consumíveis de laboratório. Para facilitar essas expansões a uma aplicação que a empresa fabricante de ração animal vem utilizando desde 2014, o fornecedor de LIMS da Denkavit adaptou seu modelo de gerenciamento de estoque existente e acrescentou novas funcionalidades específicas para o cliente.
"Nós já estávamos usando um LIMS quando decidimos operar majoritariamente sem utilizar papel em 2012", diz Pascal Harmsen, líder da equipe de laboratório em Denkavit, em Voorthuizen, Holanda. "Essa decisão nos levou a selecionar um novo LIMS e, até 2014, estávamos prontos para começar a trabalhar com o LabWare LIMS". Levou algum tempo para nos acostumarmos, pois é um pacote de software com muito mais funcionalidades, mas depois de um tempo todos nós sabíamos o que era o quê. E agora todos estão muito felizes com ele".
Ao longo dos anos, o número de procedimentos administrativos tem crescido constantemente e todos esses novos requisitos têm sido integrados no LIMS. "Ele atende nossas necessidades de visão geral e novas demandas no processo", diz Harmsen.
As funcionalidades que a Denkavit integrou em seu LIMS incluem monitoramento de qualidade e monitoramento de contaminantes baseado em APPCC (Análise de Perigos e Pontos Críticos de Controle).
“Quando registramos uma amostra", explica Harmsen, "o LabWare avalia automaticamente se precisa de análises adicionais e adiciona-as à amostra". Para visualizar e monitorar o progresso, foi adicionado um fluxo de trabalho visual, uma representação gráfica baseada em um gráfico de linhas de tempo de Gantt".
| Empresa: | Denkavit |
| Pakket: | LabWare LIMS 7.02i |
| Data de entrada em funcionamento: | Julho 2014 versão 6, Novembro 2016 atualização para a versão 7 |
| Número de usuários simultâneos: | 26 na Holanda, número crescente na França |
| Servidor: | Servidor SQL |
| Módulos de configuração: | Template de Padrão, Reagente e Gestão de Inventário |
33.000 Amostras por Ano
Desde a sua fundação em 1929, Denkavit tornou-se um player global nos mercados de nutrição de animais jovens, vitela e ingredientes de ração. A empresa familiar emprega 600 pessoas e exporta os seus produtos para 60 países. Os funcionários do laboratório central em Voorthuizen analisam cerca de 33.000 amostras por ano.
O laboratório testa as matérias-primas e os produtos acabados quanto à composição nutricional e à presença de contaminantes. "As matérias-primas só podem ser descarregadas após terem sido testadas e aprovadas", diz Harmsen. O laboratório também está envolvido em P&D para o DenkaFarm Innovation Centre da Denkavit, para o qual testa novas matérias primas, rações e conceitos. O laboratório utiliza tecnologias como FT-NIR, ICP, HPLC, XRF, Dumas e Kjeldahl para análise do teor de nitrogênio, microscopia, ELISA, cromatografia gasosa, cromatografia líquida e análises microbiológicas.
Todas as instalações de produção da Denkavit na Holanda, França, Itália e EUA têm o seu próprio laboratório. Na Alemanha e Espanha, a Denkavit tem escritórios de vendas.
Gestão de Estoques
Recentemente, a Denkavit adicionou o gerenciamento de estoque ao seu LIMS. Este foi o resultado de um projeto conjunto com LabWare no qual o template de Padrão, Reagente e Gestão de Inventário foi configurado no LIMS.
"Antes, usávamos um pacote de software comercial para controlar nossos reagentes e outros consumíveis, mas o fornecedor deixou de suportar isso", explica Harmsen. "Por isso, precisávamos de uma alternativa. Inicialmente, olhamos para outros pacotes disponíveis no mercado”.
No entanto, essas outras soluções revelaram-se além de muito caras, também com um excesso de funcionalidade de que não precisávamos. É como ser forçado a comprar um cruzeiro marítimo quando tudo o que você precisa é de uma canoa. E o pior de tudo, então você tem que reconfigurar esse cruzeiro marítimo para servir como uma canoa".
Isto levou a empresa a considerar uma solução dentro do LIMS. "A LabWare nos informou que isso seria de fato possível, usando seu modelo de gerenciamento de inventário como base", diz Harmsen. "Demos uma boa estudada neste módulo e concluímos que ele serviria bem aos nossos propósitos. Foi uma ótima solução de gerenciamento de inventário. Tudo o que precisávamos fazer era adicionar um pedido no sistema".
Conhecimento da Aplicação do Cliente
Para atender a solicitação do cliente, a LabWare colocou a Denkavit em contato com um de seus consultores especializados no template de Gestão de Inventário. O laboratório Denkavit colocou seus requisitos no papel e pediu o apoio do consultor. Harmsen tem muitos elogios pela colaboração.
"Minha experiência com consultores de software é que eles tendem a ser realmente bem experientes nas funcionalidades do software, mas não têm o conhecimento necessário da aplicação do cliente para transformar o software em uma solução específica. Normalmente, muita coisa se perde durante a tradução. No entanto, este consultor era diferente. Ele entendeu o que precisávamos e foi capaz de ajustar o template de acordo. Ele também sabia como fazer as perguntas certas, e como verificar se ele tinha nos entendido corretamente. Trabalhar com ele era como uma rajada de ar fresco.”
A LabWare percebeu que este aplicativo específico do cliente pode ser do interesse de outros usuários de seu LIMS. É por isso que o fornecedor LIMS está atualmente integrando o add-on de gerenciamento de estoque desenvolvido com a Denkavit em uma nova versão de seu modelo de gerenciamento de estoque. Harmsen, por exemplo, vê a sabedoria disso. “Posso imaginar que muitas empresas estão interessadas em vincular sua gestão de estoque a um sistema de pedidos. Estamos muito felizes com esta solução”, diz Harmsen.
