Revise as capacidades de suporte técnico da LabWare ou conecte-se com o suporte usando os links abaixo.
LabWare fornece serviços de suporte técnico profissional e abrangente para garantir que os clientes percebam o benefício total de seu investimento LabWare LIMS, seja uma pequena instalação de laboratório em um único local ou uma implantação global em vários idiomas.
Pessoal especializado: Nossos balcões de suporte regional oferecem suporte em mais de 15 idiomas. Empregamos especialistas técnicos altamente qualificados, equipados com treinamento e recursos para auxiliar os clientes, trabalhando em estreita colaboração com o pessoal de desenvolvimento e serviços em um esforço concertado para atender às necessidades dos clientes. A equipe de suporte global tem mais de 400 anos de experiência combinada da LabWare LIMS, com uma dedicação para fornecer serviços personalizados e responder rapidamente às necessidades críticas dos negócios.
Documentação: Como parte dos serviços de suporte técnico, os clientes têm acesso a amplos recursos de informação através do site de acesso ao cliente LabWare, inclusive:
Atualizações e aperfeiçoamentos: O portal do cliente também fornece acesso às últimas funcionalidades modulares e patches completos com a documentação necessária para capacitar os clientes a manter e implementar as últimas atualizações relevantes ao seu ambiente LabWare LIMS.
LabWare Community: Os clientes da LabWare são dedicados, engajados e contribuem significativamente para as Conferências Regionais de Educação do Cliente. Eles enviam sugestões e experiências ao site e participam de um grupo de discussão on-line. Os clientes também podem se inscrever em uma ampla gama de cursos de treinamento regularmente programados através do portal do cliente LabWare.
O site de suporte LabWare permite que cada cliente veja seus problemas e todos os problemas conhecidos on-line. O sistema de gerenciamento de incidentes on-line da LabWare (Support Track) está disponível para nossos clientes.
Serviços de apoio e mais além: LabWare trabalha com clientes que necessitam de suporte além do suporte tradicional de produtos para conceber serviços abrangentes e ampliados, incluindo suporte administrativo e outros acordos pós-vida.
Região de Apoio |
Telefone / Fax |
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North America
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Tel: +1 302 661 2345
Fax: +1 302 658 7894 |
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Latin America
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Tel: +55 (11) 2931-6969 Fax: +55 (11) 2931-6969 |
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Europe
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Tel : +44 (0)161 927 5600
Fax: +44 (0)161 927 5601 |
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South Africa
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Tel: +27 (11) 516 8700
Fax: +27 (11) 463 5728 |
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Asia Pacific
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Tel: +61 (0) 3 9380 7719
Fax: +61 (0) 3 9499 7366 |
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Middle East
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Tel: +971 4 551 9295
Fax: +971 4 551 9298 |
