Revise las capacidades del Soporte Técnico de LabWare
LabWare proporciona servicios de soporte técnico profesionales e integrales para garantizar que los clientes obtengan el beneficio total de su inversión en LabWare LIMS, ya sea una pequeña instalación de laboratorio en un sólo sitio o una implementación empresarial global en multi-idiomas.
Personal Experto: Nuestros equipos de soporte regionales brindan ayuda en más de 15 idiomas. Empleamos a técnicos expertos altamente calificados, respaldados con la capacitación y los recursos para ayudar a los clientes, trabajando en estrecha colaboración con el personal de desarrollo y servicios en un esfuerzo conjunto para satisfacer las necesidades del cliente. El personal de Global de Soporte tiene más de 400 años de experiencia combinada en LabWare LIMS, con una dedicación para brindar un servicio personalizado y responder rápidamente a las necesidades críticas del negocio.
Documentación: Como parte de los servicios de soporte técnico, los clientes tienen acceso a extensos recursos de información a través del Portal para Clientes de LabWare, como:
Actualizaciones y Mejoras: El portal del cliente también proporciona acceso a las últimas funcionalidades y parches completos con la documentación necesaria para permitir a los clientes mantener e implementar las últimas actualizaciones relevantes para el entorno LabWare LIMS.
Comunidad LabWare: Los clientes de LabWare son dedicados, comprometidos y contribuyen significativamente a las Conferencias Educacionales para Clientes que se llevan a cabo en todas las regiones. Envían sugerencias y experiencias al sitio web y participan en un grupo de discusión en línea. Los clientes también se inscriben a una amplia gama de cursos de formación programados periódicamente a través del portal de clientes de LabWare.
El sitio web de soporte de LabWare permite a cada cliente ver sus problemas y todos los problemas conocidos en línea. El sistema de gestión de incidentes en línea de LabWare (Support Track) está disponible para nuestros clientes.
Servicios de Soporte y Más: LabWare trabaja con clientes que requieren soporte más allá del soporte de productos tradicional para diseñar servicios integrales extendidos, incluyendo soporte administrativo y otros acuerdos posteriores a la puesta en marcha.
Para Comenzar: Los Clientes Nuevos reciben el documento "Participación del soporte de LabWare" que detalla los servicios de soporte de LabWare y los recursos disponibles.
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Región
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Teléfono
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Correo electrónico
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North America
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Tel: +1 302 661 2345
Fax: +1 302 658 7894 |
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Latin America
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Europe
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Tel : +44 (0)161 927 5600
Fax: +44 (0)161 927 5601 |
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South Africa
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Asia Pacific
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Tel: +61 (0) 3 9380 7719
Fax: +61 (0) 3 9499 7366 |
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Middle East
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Tel: +971 4 551 9295
Fax: +971 4 551 9298 |
